Powszechnie znane narzędzie - remarketing Zapewne niemal każdy z Was zna działania remarketingowe- zarówno online jak i te, które lądują w naszych skrzynkach pocztowych. Karty stałego klienta? Zniżka przy kolejnych zakupach? Znamy to od lat - w końcu nie od dziś wiadomo, że pozyskanie nowego klienta jest kilkukrotnie droższe niż utrzymanie tego, który zaufał nam i wybrał nasze produkty lub usługi. Dlaczego więc nie doceniamy możliwości, jakie daje nam RLSA? Minimaliści powiedzą, że "przecież prowadzą remarketing w sieci reklamowej". To błąd - powiemy Wam dlaczego nie należy pomijać RLSA w swojej strategii e-marketingowej.
Co to jest RLSA?
RLSA (Remarketing List for Search Ads) to remarketing, który można stosować w kampaniach w sieci wyszukiwania, a więc w kampaniach tekstowych oraz produktowych. Jeżeli na naszej stronie zbieramy dane remarketingowe możemy je wykorzystać także w kampaniach w wyszukiwarce Google. Dodatkowo musimy pamiętać, że lista odbiorców powinna obejmować ciasteczka przynajmniej 1000 odbiorców, aby nie było możliwości identyfikacji cookies. Warto zaznaczyć, że listy odbiorców mogą być zarówno utworzone bezpośrednio w Google Ads, jak i również importowane z Google Analytics. RLSA pozwala nam wyświetlić ponownie naszą reklamę w wyszukiwarce osobom, które odwiedziły już nasza stronę. W zależności od celu kampanii możemy takich użytkowników ponownie przyciągnąć na stronę, odzyskać lub przypomnieć im o kolejnych zakupach. Ponownie docieramy do klienta i to bez, nierzadko agresywnych, banerów graficznych. Niemożliwe? A jednak.
Dlaczego RLSA ma tak duży potencjał?
To reklama szyta na miarę – dopasowana do odbiorcy, z odpowiednim przekazem i w odpowiednim czasie. Potencjał, jaki drzemie w setkach kombinacji warunków list remarketingowych oraz mocy wyszukiwarki jest nie do przecenienia. Konsumenci są coraz bardziej świadomi i spędzają więcej czasu na porównywaniu ofert przed podjęciem decyzji zakupowej. Dlatego, jeżeli liczymy na konwersję w trakcie pierwszej wizyty na stronie, możemy się srogo zawieść. Zdecydowania większość nowych użytkowników opuści stronę nie dokonując konwersji.
Niewykorzystywanie RLSA jest równoznaczne z niepełnym wykorzystaniem potencjału, jaki daje wyszukiwarka Google. Jeżeli nasza konkurencja sprawnie wykorzystuje RLSA to niestety, w najgorszym wypadku, nasza reklama może nawet nie pojawić się ponownie potencjalnemu użytkownikowi – nie pozwólmy sobie na takie zaniedbanie. Co najważniejsze RLSA może zapewnić nam zdecydowanie tańsze konwersje. Główną zaletą jest poprawa efektywności kampanii i, co za tym następuje, zwiększenie zwrotu z zainwestowanych środków. Od czego zacząć – zapraszam do dalszej lektury.
Jak wykorzystać RLSA?
Remarketing w wyszukiwarce możemy wykorzystać na dwa sposoby:
- Kierując reklamy do wszystkich, a dla powracających użytkowników jedynie podbić stawkę (opcja: Obserwacja),
Kierując reklamy jedynie do użytkowników, którzy znajdują się na liście remarketingowej (opcja: Kierowanie). Kierując reklamy wyłącznie do powracających użytkowników możemy dodatkowo dostosować przekaz naszych reklam i dostarczyć mocnych argumentów przekonujących do przejścia na stronę np. stosując kod rabatowy wyłącznie dla wąskiej grupy odbiorców. Dodatkowo nie możemy zapominać o odpowiednio dopasowanych stronach docelowych np. jeżeli skierujemy ponownie osoby, które porzuciły koszyk, na odpowiedni etap zakupów, nasz współczynnik konwersji może znacząco wzrosnąć.
W jaki sposób korzystać z RLSA?
- Ponownie skierowanie na ścieżkę konwersji użytkowników, którzy nie dokończyli zakupów,
- Wyświetlanie reklamy użytkownikom, którzy nie są zaangażowani, nie podejmują działań w naszej witrynie,
- Zwiększenie udziału w wyświetleniach w wyszukiwarce, zwłaszcza dla fraz, które nie sprawdzają się w kampaniach kierowanych do wszystkich użytkowników z uwagi na koszt konwersji
Inne możliwości wykorzystania RLSA
- remarketing wykluczający – jeżeli analizując zachowanie odwiedzających stronę zaobserwujemy, który typ użytkowników nie konwertuje na stronie, możemy wykluczyć ich z kampanii płatnych, zyskując możliwość bardziej efektywnego wykorzystania tych środków
- remarketing w oparciu o cykl życia produktu – sprawdzi się zwłaszcza w wypadku produktów, które kupujemy cyklicznie. Doskonałym przykładem może być karma dla zwierząt lub proszki do prania
- remarketing typu „cross-selling” – pozwala łatwo wrócić do klientów, którzy wkrótce mogą potrzebować kolejnego, komplementarnego produktu np. jeżeli kupiły konsolę wideo prawdopodobnie wkrótce będą poszukiwać kolejnych gier
Nie wahaj się - korzystaj!
Słowem podsumowania – RLSA daje ogrom możliwości pozwalających na poprawę ROI. Kampanie testowe i pilna obserwacja wyników z całą pewnością dają szanse na pomnożenie liczby konwersji, a dodatkowo pozwalają na budowanie lojalności wobec marki.
A czy Ty wahasz się jeszcze czy wykorzystać RLSA? Jeśli w dalszym ciągu masz wątpliwości - skontaktuj się z nami. Nasi specjaliści doradzą w jaki sposób możesz wykorzystać potencjał RLSA.
