TikTok Ads w Traffic Trends!

TikToka nie trzeba nikomu przedstawiać. Zaczęło się od krótkich filmów z tańcem i synchronizacją ust, teraz ta platforma jest przestrzenią, w której każdy znajdzie coś dla siebie – od porad w codziennym życiu aż po aktywizm społeczny. W Polsce korzysta z niego już ponad 9 milionów pełnoletnich użytkowników. Użytkownicy TikToka wykazują wysokie zaangażowanie w obrębie aplikacji. Używają jej na co dzień przeglądając interesujące ich treści, często reagują i przesyłają filmy dalej. Warto jednak mieć na uwadze, że TikTok nie jest medium typowo sprzedażowym. Użytkownicy TikToka w znacznej większości odwiedzają go dla rozrywki, dlatego aby sprzedawać na TikToku, materiały reklamowe powinny być jak najbardziej angażujące – muszą pasować do tego kanału, a jednocześnie wyróżniać się z tłumu.

Jak sobie skonfigurujesz, takie dane później otrzymasz.

Kiedy już zdecydujesz się na kampanie reklamowe na TikToku, dobrze by było wiedzieć, od czego w ogóle zacząć. Poprawna konfiguracja to zawsze dobry punkt wyjściowy!

Panel do zarządzania zasobami firmowymi na TikToku ma bardzo zbliżoną strukturę do panelu zarządzania firmą w Meta i na Pintereście. Znajdziemy tu więc Business Center (odpowiednik Managera Firmy na Facebooku) i zasoby: konto reklamowe, piksel TikToka, profil, panel do zarządzania grupami odbiorców oraz panel do zarządzania katalogiem.

Wszystkie powyższe zasoby należy w odpowiedni sposób skonfigurować, a najważniejsze punkty tej konfiguracji to:

• instalacja piksela TikToka wraz ze zdarzeniami konwersji i ich parametrami w witrynie

• połączenie profilu na TikToku z kontem biznesowym oraz uzupełnienie podstawowych informacji w profilu

• dodanie metody płatności i danych firmowych do Business Center i połączenie metody płatności z kontem reklamowym

• konfiguracja katalogu i połączenie go z pikselem

• stworzenie grup odbiorców - grupy remarketingowe i grupy lookalike

Jakie cele reklamowe znajdziemy na TikToku?

TikTok oferuje dotarcie do użytkowników na wszystkich etapach decyzji zakupowej - od budowania świadomości marki w kampanii zasięgowej, poprzez rozważenie zakupu aż po kampanie nastawione na konwersje - zarówno w formie statycznych reklam, jak i kampanii katalogowych z dynamicznie dopasowującymi się produktami. 

W ostatnim czasie na TikToku pojawił się nowy rodzaj kampanii pod celem Konwersje witryny internetowej - Kampanie Inteligentne Wydajność (Smart Performance Campaign). 

Kampanie te to odpowiednik kampanii Advantage+ w systemie Meta. Pozwalają one na osiągnięcie różnych celów marketingowych, takich jak generowanie ruchu na stronie, konwersje czy instalacje aplikacji. Dzięki zastosowaniu algorytmów AI, kampanie te automatycznie optymalizują docieranie do odpowiedniej grupy docelowej, wybierając najbardziej skuteczne kombinacje kreatywności i grup odbiorców. Jest to elastyczne rozwiązanie, które dostosowuje się w czasie rzeczywistym, aby osiągnąć najlepsze rezultaty.

Grupy odbiorców na TikToku - nowi

TikTok umożliwia prowadzenie kampanii skierowanych do nowych odbiorców oraz do osób, które miały już kontakt z Twoją marką. W przypadku nowych użytkowników, aby trafić do odpowiednich odbiorców skorzystać możemy z następujących opcji:

Grupy lookalike

Grupy lookalike to grupy odbiorców, które tworzymy na podstawie utworzonych wcześniej grup niestandardowych opartych np. o dane zebrane przez piksel czy też o ręcznie wgrane listy klientów. Po utworzeniu i zapełnieniu się grupy niestandardowej utworzyć możemy grupę lookalike - czyli osób, które wykazują podobne zachowania w sieci. Podczas tworzenia grupy wybieramy kraj, w którym algorytmy mają wyszukiwać osoby wykazujące podobieństwo i zakres grupy - wąski, zrównoważony lub szeroki.

W wąskich grupach są osoby najbardziej podobne, jednak grupa może okazać się zbyt wąska do prowadzenia rentownych działań reklamowych

Zainteresowania

Na TikToku, podobnie jak na Pintereście, wybór zainteresowań odbywa się na kilku poziomach dokładności. Grupy odbiorców uszeregowane są w ogólne grupy (np. Beauty & Personal Care), które zawężają się do mniejszych (np. Haircare, Skin Care), które także mogą zostać doprecyzowane (np. Shampoos, Hair Growth Products). Z uwagi na to, jak działają algorytmy sugerujemy korzystać z możliwie szerokich grup. Podobnie, jak w przypadku grup osób lookalike, w zbyt wąskich grupach konkurencja jest wysoka, a algorytmy działają gorzej, co przekłada się zazwyczaj na spadek skuteczności reklam.

Intencje zakupowe

Poza klasycznymi zainteresowaniami TikTok umożliwia nam także skorzystanie z zainteresowań powiązanych z intencją zakupową - algorytm wyszukuje osoby, które swoją ostatnią aktywnością w sieci sugerują, że nie tylko interesują się daną tematyką, ale także planują zrobić zakupy związane z danym zainteresowaniem. W większości przypadków możemy skorzystać z dokładnie tych samych grup zainteresowań, co w poprzednio opisywanej grupie. W przypadku intencji zakupowych liczebność grup jest jednak mniejsza, należy więc znów pamiętać o zasadzie, że im mniejsza grupa, tym wyższy koszt konwersji.

Interakcje z wideo

TikTok umożliwia nam targetowanie na podstawie tego, z jakimi filmami dany odbiorca podejmował w ostatnim czasie interakcje. Tutaj znów skorzystać możemy z posegregowanych zainteresowań, które jednak będą bardziej ogólne niż w przypadku poprzednich grup:

Interakcje z twórcami

Skoro już jesteśmy przy interakcjach, to poza tematyką samych filmów reklamy targetować możemy także na podstawie tego, z jakimi twórcami odbiorcy podejmowali w ostatnim czasie interakcje na platformie. W tej grupie możliwe do wyboru kategorie, w których twórcy klasyfikują swoje TikToki są jeszcze bardziej ogólne niż w poprzednich grupach.

Interakcje z hashtagami

Kolejną możliwością targetowania jest wybór odbiorców na podstawie tego, z jakimi hashtagami podejmowali interakcje. Tutaj zalecamy szczególną ostrożność - grupy te zazwyczaj są bardzo mało liczebne.

Grupy demograficzne

Ostatnim omawianym przez nas sposobem targetowania reklam wśród nowych użytkowników są grupy definiowane na podstawie płci, wieku, lokalizacji i języka użytkownika, z którego dany użytkownik korzysta. Możemy też określić system operacyjny, model urządzenia, to, w jaki sposób odbiorca łączy się z internetem a nawet operatora i cenę urządzenia - w przypadku tych ostatnich zalecamy jednak zachowanie zdrowego rozsądku, ponieważ to, że jakaś opcja jest dostępna, to nie oznacza, że działać będzie prawidłowo - system reklamowy przygotowany jest w pierwszej kolejności na rynki, w których zgodnie z prawem można wykorzystywać znacznie więcej danych niż w Unii Europejskiej.

Możliwe płcie do wyboru to:

Wiek (nie wpiszemy go ręcznie, do wyboru mamy zdefiniowane przez system grupy wiekowe):

Lokalizacje - możemy je wybrać z dokładnością do województwa:

Języki - możemy wybrać ten, w którym komunikuje się Twój odbiorca:

Urządzenia - wybrać możemy dowolne urządzenie z listy:

Operatorzy:

Dostawcy sieci internetowej:

Cena urządzenia podawana w dolarach”

W przypadku dowolnych grup odbiorców warto pamiętać, że tak naprawdę nie ma znaczenia liczba fraz czy też wybranych zainteresowań, a istotna jest ostateczna liczebność danej grupy, która podawana jest nam już na etapie konfiguracji. 

Grupy odbiorców na TikToku - remarketing

Aby nawiązać ponowny kontakt z użytkownikami TikToka, do wyboru masz kilka opcji, poniżej omówimy te najważniejsze dla większości sklepów:

.

• Lista klientów - na TikToku masz możliwość wgrać własną listę klientów. Ostateczna liczba odbiorców z listy może być mniejsza niż suma przesłanych adresów e-mail, gdyż adresy te dopasowywane są do użytkowników TikToka.

• Zaangażowanie - kierowanie reklam do osób, które weszły w interakcję z Twoją zawartością reklamową na TikToku. W przypadku tej grupy warto mieć na uwadze, że zawsze należy wskazać, z jaką zawartością użytkownicy weszli w interakcję. Inaczej mówiąc - nie stworzysz grupy niestandardowej opartej o wszystkie reakcje wobec wszystkich Twoich treści.

• Kierowanie reklam do osób odwiedzających witrynę - grupy definiujesz w oparciu o piksel. Możesz kierować reklamy zarówno do wszystkich odwiedzających, jak i sprecyzować grupę i kierować je np. do osób, które porzuciły koszyk.

• Kierowanie reklam do osób, które podjęły interakcję z formularzami na TikToku - do wyboru mamy osoby, które wyświetliły formularz i osoby, które przesłały formularz.

• Kierowanie reklam do osób, które podjęły interakcje z kontem biznesowym - tutaj sprawa może wydawać się prosta, ale zwracamy szczególną uwagę na to, że tylko właściciel danego konta biznesowego może utworzyć grupę niestandardową na jego podstawie.

W przypadku kampanii o celu Sprzedaż produktów (Product sales), poza powyższymi opcjami możesz skorzystać także z dynamicznego retargetowania określając, czy chcesz kierować reklamy do osób, które wyświetliły produkt lub/i dodały produkt do koszyka oraz określić przedział czasowy tych zdarzeń:

Zdarzenia konwersji i cele optymalizacyjne

Podobnie jak Meta, TikTok pozwala na definiowanie zdarzeń konwersji oraz na optymalizowanie zestawów reklam pod uzyskanie jak najwyższego wyniku dla danego zdarzenia. Wybór celu optymalizacyjnego pozwala określić, czego dokładnie oczekujemy od kampanii - czy to zwiększenia wyświetleń danego produktu, dodań do koszyka, sprzedaży produktów itp. Testując różne cele, możemy lepiej zrozumieć, które z nich przynoszą najlepsze wyniki w kontekście naszych oczekiwań biznesowych. To, że jako cel zestawu reklam wskażemy zakup nie oznacza, że ten zestaw wygeneruje więcej zakupów niż inny, zoptymalizowany pod dodania do koszyka - jak we wszystkim, liczy się odpowiedni balans.

Tworzenie reklam - jak wyglądają reklamy na TikToku?

Reklamy na TikToku podzielić możemy na dwie kategorie:

• reklamy korzystające z filmów dodawanych do profilu (Spark Ads) lub z ręcznie wgranych filmów do systemu reklamowego

• dynamiczne reklamy korzystające z katalogu - filmy reklamowe stały się dostępne dla wszystkich reklamodawców kilka miesięcy temu i nadal są w fazie testów, reklamy w formacie karuzeli pojawiły się dopiero we wrześniu 2023 roku

Na TikToku każdy post może stać się reklamą i w naszej ocenie nie ma potrzeby tworzenia dedykowanych filmów reklamowych, jeśli promujesz produkty organicznie na własnym kanale - wystarczy, że podepniesz je pod kampanie reklamowe i dodasz odpowiednie linki do strony. Co więcej, podpięcie organicznego filmu znacznie zwiększy zasięg każdego filmu i zaangażowanie na profilu, co przekłada się na budowanie świadomości marki - według nas to całkiem miły efekt uboczny.

W przypadku reklam katalogowych aktualnie możesz skorzystać z dwóch głównych formatów reklamowych: karuzeli podobnej do tej na Instagramie oraz dynamicznego filmu reklamowego.

Tworząc karuzelę korzystającą z katalogu dodaj odpowiedni link, parametry URL oraz muzykę - bo przecież TikTok nie jest medium ze statycznymi materiałami, zarówno organicznymi, jak i reklamowymi. Muzyka dodawana do reklam może należeć do Ciebie, ale możesz też skorzystać z ogólnodostępnej biblioteki dźwięków, w której znajdziesz nie tylko muzykę, ale też różne odgłosy - np. szczekające psy, które możesz dodać do reklam sklepu zoologicznego - bo dlaczego nie?

Dynamiczne filmy reklamowe tworzy się jeszcze przed konfiguracją kampanii w katalogu. Do wyboru będziesz mieć 3 szablony: Smart Template, Standard Video i Beat Sync. 

To, co różni między sobą te szablony, to przede wszystkim sposób zmian kart produktów - filmy są tak naprawdę odpowiednio dostosowanymi pokazami slajdów z muzyką, a sama animacja przypomina trochę pokaz slajdów z PowerPointa. Przypominamy jednak, że reklamy katalogowe dopiero pojawiają się na TikToku i stale są rozwijane - mamy więc nadzieję, że z czasem pojawią się także bardziej zaawansowane filmy. Te, które mamy do dyspozycji teraz też potrafią jednak generować dobre wyniki.

Opcje personalizacji, które są dostępne to:

1. Muzyka - własna lub z biblioteki muzyki TikToka - dostępna jest tam zarówno muzyka, jak i pojedyncze dźwięki (np. wspomniane już szczekające psy, czy też startujący samolot)

2. Logo, które pojawi się w którymś momencie pokazu slajdów.

3. Scena rozpoczęcia i zakończenia - w naszej ocenie jednak warto zrezygnować ze sceny rozpoczęcia, aby od razu pokazywać produkty, ponieważ skraca to ścieżkę zakupową.

4. Wyświetlane dane z katalogu - nazwa produktu, cena, opis produktu.

Podsumowanie

Efektywne kampanie reklamowe na TikToku wymagają zrozumienia dynamiki i specyfiki tej platformy. Kluczowe jest tworzenie angażujących, kreatywnych treści wizualnych, które rezonują z młodym i aktywnym odbiorcą TikToka. Sukces zależy od właściwej konfiguracji kampanii, wykorzystania danych demograficznych i zainteresowań użytkowników, a w późniejszym czasie także na umiejętnym wykorzystaniu algorytmów i automatyzacji, które dostarcza nam system reklamowy. Nie zapominajmy też o ciągłej optymalizacji i dostosowywania strategii. 

Chociaż kampanie, których celem jest generowanie sprzedaży, nie są jeszcze tak rentowne, jak na przykład te na Facebooku, z TikToka korzysta nowe pokolenie, które już niedługo stanowić będzie główną siłę nabywczą w naszym kraju i na świecie. Twórcy systemu reklamowego zdają sobie z tego sprawę, stąd też tak dynamiczny rozwój TikTok Ads. Jeśli więc myślisz o działaniach długofalowych i pozyskiwaniu zupełnie nowej bazy klientów (a mówimy tu o całym pokoleniu!), TikTok jest strzałem w dziesiątkę.