Kalkulator ROAS dla e-commerce

Co to jest ROAS?

ROAS to skrót od angielskiego terminu Return on Advertising Spend, co na język polski tłumaczymy jako Zwrot z Nakładów na Reklamę.

Jest to jeden z najważniejszych wskaźników efektywności w marketingu. Mówi nam, ile przychodu generuje każda złotówka wydana na działania reklamowe. Pozwala szybko ocenić, czy dana kampania jest rentowna.

Jak obliczać i prezentować ROAS?

Wzór na ROAS jest bardzo prosty:

ROAS = (Przychód z reklamy / Koszt reklamy)

Wskaźnik ten najczęściej podaje się na dwa sposoby:

1. Procentowo: Np. 2000%
2. Jako wartość dziesiętna (stosunek): Np. 20,0 (co oznacza to samo co 2000%) lub 1,8 (co oznacza 180%).

Przykładowe obliczenia:

Ograniczenia wskaźnika ROAS

Posługując się tym parametrem, należy pamiętać o jego uproszczonym charakterze. W swojej podstawowej formie ROAS często nie uwzględnia:

• Kosztów obsługi kampanii: Np. opłaty dla agencji marketingowej, wynagrodzenia specjalisty, kosztów kreacji graficznych.
• Zwrotów i anulacji zamówień: ROAS bazuje na przychodzie, a nie na faktycznym dochodzie po odliczeniu zwrotów.
• Powtarzalnych zakupów: Wskaźnik ten skupia się na bezpośredniej konwersji, nie biorąc pod uwagę, że pozyskany klient może wrócić i kupować wielokrotnie w przyszłości.

Z tego powodu warto dążyć do liczenia swojego, bardziej precyzyjnego ROAS, który może uwzględniać np. marżę produktu (wtedy mówimy raczej o ROMI - Return on Marketing Investment) lub inne realne koszty prowadzenia działań.

Zastosowanie ROAS w różnych kanałach

Logikę ROAS można stosować nie tylko do płatnych reklam (jak Google Ads czy Facebook Ads), ale praktycznie do każdego działania marketingowego w sprzedaży internetowej, choć czasem pomiar jest trudniejszy.

• Pozycjonowanie (SEO): Da się liczyć ROAS dla usług pozycjonowania. Porównujemy wtedy koszty działań SEO (np. opłata dla agencji, koszty copywritingu i link buildingu) do przychodu wygenerowanego z ruchu organicznego.
• Social Media i Influencer Marketing: Chociaż precyzyjne śledzenie bywa skomplikowane, można szacować ROAS, zestawiając całkowite koszty kampanii (np. wynagrodzenie influencera) z przychodem (np. ze sprzedaży z dedykowanym kodem rabatowym).

Co dalej? LTV jako wskaźnik uzupełniający

ROAS doskonale mierzy bezpośrednią efektywność kampanii. Jednak dla firm, w których kluczowa jest powtarzalność zakupów (np. subskrypcje, sklepy z dobrami szybko zbywalnymi), znacznie lepszym i pełniejszym wskaźnikiem jest LTV (Lifetime Value).

LTV, czyli Całkowita Wartość Klienta w Czasie, pokazuje, ile dany klient przyniesie firmie przychodu (lub zysku) przez cały okres trwania waszej relacji. Pozwala to na trafniejszą ocenę tego, ile faktycznie możemy wydać na pozyskanie klienta, nawet jeśli pierwszy zakup (mierzony przez ROAS) nie wydaje się wysoce rentowny.