Mniej pracy, lepsze wyniki. Co E-commerce Manager powinien oddać agencji?

W dzisiejszym świecie handlu internetowego rola E-commerce Managera ewoluowała. Z osoby "od wszystkiego" stał się on strategiem, który musi zarządzać sprzedażą, marketingiem, logistyką i technologią jednocześnie. Jak w natłoku 21 kluczowych kompetencji znaleźć czas na to, co najważniejsze? Kluczem do sukcesu jest umiejętne delegowanie zadań.

E-commerce Manager jako "człowiek orkiestra"

Często w mniejszych firmach E-commerce Manager zajmuje się wszystkim wykonawczo, a nie tylko koncepcyjnie. Musi gasić pożary, modyfikować maskę sklepu czy szukać nowych partnerów. Taki model pracy na dłuższą metę jest nieefektywny.

Piotr Urbaniak zauważa trafnie:

"Nie sposób jest objąć te wszystkie kompetencje na wysokim poziomie w ramach jednej osoby, więc zawsze gdzieś się pojawiają jakieś długi rekrutacyjne".

Co warto oddelegować agencji?

Aby osiągać lepsze wyniki, warto przesunąć działania wykonawcze na zewnątrz, zachowując przy tym pełną decyzyjność.

1. Performance marketing i kampanie reklamowe

Prowadzenie kampanii w systemach takich jak Google Ads, Meta Ads czy Allegro Ads wymaga ciągłego bycia na bieżąco z algorytmami. E-commerce Manager nie powinien zajmować się technicznym "klikaniem" reklam.

"E-commerce manager nie powinien prowadzić działań reklamowych w jakimkolwiek systemie reklamowym. (...) To powinno zostać zlecone komuś innemu i oczywiście pilnowane przez e-commerce managera, ale nie realizowane technicznie".

2. Testy i eksperymenty

Choć nowoczesne algorytmy przejmują sporą część optymalizacji, testowanie nowych źródeł ruchu (np. TikTok czy nowe marketplace’y) jest czasochłonne. Agencja jest idealnym partnerem do sprawdzenia potencjału nowego kanału, zanim firma zdecyduje się na jego profesjonalizację.

3. Technologia i wsparcie deweloperskie

Zamiast samodzielnie naprawiać błędy na stronie, lepiej oddać to w ręce specjalistów. Pozwala to uniknąć błędów, które często wynikają z braku specjalistycznej wiedzy technicznej.

Pułapka braku zaufania

Delegowanie zadań nie zadziała, jeśli E-commerce Manager będzie poświęcał więcej czasu na kontrolowanie agencji niż na samą strategię. Częstym błędem jest skupianie się na technikaliach zamiast na biznesie.

"Zamiast rozmawiać o biznesie, rozmawiam o technikaliach kampanii. To jest niepotrzebne".

Rola managera: Analityka i strategia biznesowa

Zadaniem lidera po stronie klienta jest dostarczenie agencji "paliwa" w postaci danych, których ona sama nie wyczyta z systemów. Agencja potrzebuje informacji o:

• marżowości poszczególnych produktów,
• sezonowości i planowanych promocjach z wyprzedzeniem,
• unikalnych cechach oferty (USP), które faktycznie wyróżniają sklep na tle konkurencji.

Podsumowanie

E-commerce Manager wygrywa wtedy, gdy przestaje być operatorem technicznym, a staje się partnerem biznesowym. Oddelegowanie operacyjnego "klikania" do agencji uwalnia czas na analizę rentowności, budowanie przewag konkurencyjnych i planowanie długofalowej strategii.

Czy czujesz, że bieżączka zabiera Ci czas na myślenie o strategii? Chętnie pomożemy Ci przeanalizować Twoje działania marketingowe. Może warto zacząć od darmowego audytu widoczności LLM dostępnego na naszej stronie?